Kunden-Websites: gemeinsam oder getrennt hosten?

Websites verschiedener Kunden sollten so organisiert sein, dass Zugriffe, Zuständigkeiten und eine spätere Übergabe klar bleiben. Ein gemeinsames Hosting-Paket ist nur dann passend, wenn es diese Anforderungen tatsächlich abbildet. Mehrere WordPress-Logins ersetzen keine getrennten Hosting-Rechte.

Vergleichen Sie Webhosting für Ihre Kundenprojekte. Prüfen Sie neben der Anzahl von Websites, ob Kunden eigene Konten erhalten, welche Bereiche ein Zugang erreicht und wie ein einzelnes Projekt herausgelöst wird.

Drei Ebenen von Zugriff auseinanderhalten

WordPress: Ein Benutzer darf Inhalte bearbeiten oder die jeweilige Installation verwalten.
Hosting: Ein Zugang kann je nach Berechtigung auch Dateien, Datenbanken, Sicherungen oder andere Websites erreichen.
Vertrag und Domain: Hier werden Inhaberschaft, Rechnungen und Änderungen an der Registrierung verwaltet.

Bestimmen Sie pro Ebene, wer Zugriff braucht. Geben Sie nicht den gemeinsamen Hauptzugang weiter, wenn dadurch zugleich fremde Kundenprojekte erreichbar werden. Nutzen Sie die vom Anbieter vorgesehenen beschränkten Zugänge und überprüfen Sie deren tatsächlichen Umfang.

Bei WordPress Multisite haben Website-Administratoren eingeschränktere Rechte als die Netzwerkverwaltung. Wenn zwei Kunden unabhängig neue Erweiterungen installieren lassen möchten, muss das zur vereinbarten Betreuung passen. Eine zentrale Installation ist keine neutrale organisatorische Entscheidung.

Beispiel: zwei Kunden und ein gemeinsames Konto

Angenommen, eine Freelancerin betreut eine Praxiswebsite und die Website eines Cafés. Die Praxis will später die Betreuung wechseln, das Café soll unverändert bleiben. Dieses hypothetische Beispiel zeigt, welche Fragen vor der gemeinsamen Buchung beantwortet sein müssen.

Domain: Für beide Projekte sind jeweiliger Inhaber und zuständige Kontaktperson dokumentiert. Der Wechsel der Praxis darf nicht von einem Zugang abhängen, der auch das Café vollständig kontrolliert.
Software und Dateien: Jedes Projekt hat eine zuordenbare Installation, Datenbank und Liste benötigter Erweiterungen. Vor der Übergabe werden die Lizenzbedingungen geprüft.
Zugang: Der neue Betreuer benötigt nur die Daten der Praxis. Prüfen Sie, ob sich dafür ein eingeschränkter Zugang erstellen lässt oder ob ein Export und Umzug nötig sind.
Sicherung: Eine Kopie der Praxis muss vollständig und eindeutig zugeordnet sein. Ein Wiederherstellungsauftrag darf nicht versehentlich das Café zurücksetzen.
Abnahme: Praxiswebsite, Formular und E-Mail werden nach der Übergabe geprüft. Das Café wird ebenfalls auf unveränderte Erreichbarkeit kontrolliert.

Entscheidung: Kann das gewählte gemeinsame Konto diese Grenzen nicht abbilden, sind getrennte Pakete oder eine ausdrücklich passende Agentur-/Reseller-Struktur die klarere Wahl. Ein größerer gemeinsamer Speicher behebt keine unpassenden Berechtigungen.

Eine gemeinsame Wiederherstellung betrifft mehr als einen Kunden

Hosting.de beschreibt für seine Webspace-Wiederherstellung einen Rücksprung des gesamten Webspaces. Andere darin betriebene Domains werden ebenfalls zurückgesetzt. Diese konkrete Produktregel zeigt, warum Sie den Wiederherstellungsbereich schon vor der Buchung prüfen sollten.

Fordern Sie eine klare Antwort für Ihr Paket an: Können Dateien und Datenbank nur eines Kunden aus dem passenden Sicherungszeitpunkt bereitgestellt werden? Wer kann den Auftrag erteilen? Was geschieht mit neueren Formularanfragen oder Bestellungen? Bewahren Sie eigene zuordenbare Kopien und Zugänge geschützt auf.

Wann getrennte Pakete besonders sinnvoll sind

Die Trennung ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Kunden selbst bestellen und bezahlen, unterschiedliche Betreuer einsetzen oder unabhängig Termine und Wiederherstellungen bestimmen möchten. Manitu nennt die organisatorische Trennung von Kundenprojekten ausdrücklich als Grund für separate Pakete.

Auch getrennte Pakete können beim selben Anbieter gemeinsame Infrastruktur verwenden. Lassen Sie deshalb die konkrete Ressourcen- und Zugriffsisolation bestätigen, statt vollständige Ausfallunabhängigkeit anzunehmen. Ein Reseller-Produkt ist ebenfalls anhand seiner einzelnen Kundenrechte zu prüfen.

Mit einem Übergabeplan auswählen

Halten Sie Verantwortliche, Zugangsumfang, Sicherung und Ablauf beim Betreuerwechsel schriftlich fest. Für die technische Durchführung verwenden Sie die Checkliste für Website- und Mailumzüge; die allgemeine Paketentscheidung steht in unserem Ratgeber zu mehreren Websites in einem Paket.

Wählen Sie Hosting mit den passenden Verwaltungsrechten. Bestätigen Sie offene Fragen vor der gemeinsamen Buchung. So bleibt die spätere Übergabe eine geplante Aufgabe mit klar zugeordneten Daten.

Quellen und Bildnachweis

Dokumentation und Angebote geprüft am 29. Oktober 2026.

Titelbild: Thirdman / Pexels. Symbolfoto; kein Screenshot oder Nachweis eines Produkttests.